[30/01/2019 à 12:50:44] Ombrenoire dit :

[Litige signalé]

J'ai envoyé mon enveloppe en SUIVI le 09/01, Learco les a bien réceptionné le 13/01. Jusque là l'échange se déroule normalement. Learco indique ensuite avoir envoyé le 16/01, il n'a pas indiqué de numéro de suivi. Au bout d'une semaine n'ayant toujours rien reçu, je demande si il a effectivement envoyé le 16/01, il me confirme que oui. Cependant, il m'indique qu'il n'a pas souhaité envoyer en suivi (alors même que j'avais envoyé ma lettre en suivi, qui est la norme lors d'un échange). Comme par hasard, nous sommes maintenant 2 semaines après le prétendu envoi et je n'ai toujours rien reçu et bien évidemment aucun numéro de suivi pour savoir où la lettre se trouve.

Je suis donc obligé d'ouvrir un litige, sans remettre en cause l'honnêteté de Learco qui a un profil vierge de litige, je n'ai d'un autre côté aucun preuve que la lettre a bien été envoyée (puisque pas envoyé en suivi ce qui est fort regrettable ...) le doute est donc permis et la déclaration de litige nécessaire.

[1/02/2019 à 08:56:09] Ombrenoire dit :

[Litige résolu]

[9/02/2019 à 12:56:35] Ombrenoire dit :

[cartes reçues]

[9/02/2019 à 12:56:36] Ombrenoire dit :

[cartes validées]

[9/02/2019 à 12:58:23] Ombrenoire dit :

[évaluation enregistrée]

Arpenteur de confiance. Suite à la perte par la Poste de sa première lettre, il a décidé de m'en renvoyer une seconde alors même que je lui avais dit que ce n'était pas nécessaire (la perte n'étant pas de son fait), ce qui démontre tout son sérieux. Arpenteur que je recommande sans hésiter.